幾年前我收到信箱的DM，知道家裡附近（也不近，搭公車要7.8站）有一家SPA店，體驗過後，覺得乾淨、小姐話不多，也不會刻意推銷，持續包了好幾期的課程，一直到生了小若後半年，實在抽不出時間，印象中還剩幾堂課沒用完。而這幾年間，不誇張，幾乎每二週就會接到SPA店的關心電話，很親切的提醒我要找時間回去保養，除了幾次我在國外（漫遊很貴啊～）匆忙掛掉外，我也都會很客氣的告訴他們：謝謝，最近比較忙，等有空我會主動打電話預約。就這樣四年過去～～我持續沒去SPA，他們也持續電話關心我。
昨天端午節，又接到電話。正考量要將小若帶離家裡，以免她一直打擾姊姊溫書，就預約了中午去SPA，暌違四年，店內一樣乾淨清爽，不過美容師幾乎都換了，做臉過程一樣舒服，中間我問美容師，印象中當初我買這個課程時有促銷，做臉有送免費背部按摩，請她幫我查查看，結果店長也不清楚，美容師說等等問經理。聽到聲音，我認出來經理就是四年前的店長，經理也跑進來跟我相認，兩人開始敘舊，這四年她又生一個女兒呢！確定課程的確送背部按摩，美容師認真的幫我按，要不是小若一直搗亂，美容師幫我按背，她也在一旁幫忙按我腳，我肯定舒服到睡著！
整個過程，除了我主動詢問，美容師沒有主動推銷新課程。等課程完成，我到櫃臺，店長也只推薦我可以用體驗價體驗一個不錯的新課程。
這樣的待客之道，實在深得我心，如果我有機會創業，一定也要這樣----持續關心（四年ㄟ，我還是回去做臉了，而且我有空的話一定會主動預約店長今天推薦的課程）、不強迫推銷（已所不欲，勿施於人）、用心專業（用心就是最好的廣告，今天美容師處理我鼻頭的陳年粉刺實在細心啊）！
原文出處: 【生活】待客之道
不強迫推銷,感覺真棒!!
回覆刪除追蹤四年耶
回覆刪除這種持續關懷的心
真是驚人
有這樣的心
很難流失客戶吧^^
我也是喜歡這種SPA店~
回覆刪除這樣用心、真誠的店家真是讓人感動
回覆刪除請問這家spa地址在哪呀？感覺真好，想去體驗看看～
回覆刪除Dear Iris：
回覆刪除對啊，我超怕脫光SPA時，美容師一直推銷課程，
吼，一付任人宰割的感覺....
Dear 莫莫：
對啊，就感心喔，
我老公反應很妙，
他說：這家店這麼久都沒倒喔@@
Dear johnamykimo：
^_^
Dear camay：
對啊，服務還不錯，
我打算下週去試試新課程。
Dear 無名氏：
抱歉，相片不是SPA店啦，
讓妳誤會了，
因為我還會去，
請讓我保留隱私就不公布店名和位置啦^^
是純＊＊殿嗎？我去過一次,沒有包套,她也連call了我n年..我怕是強迫推銷的.不
回覆刪除敢再上門耶..如果像您說的就好了..我公司搬家後.也找不到不推銷的做臉.
潛水joe.不好意思.嘮嘮叨叨的~(閱畢可刪掉啦.)
不推銷只交心的感覺真好!
回覆刪除Dear Joe：
回覆刪除唉呀！的確是你說的店名ㄟ，
所以我將你的回應隱藏起來喔，
我是覺得我回去做臉那天他們沒有推銷，
但也許是因為我還有課程沒做完啦！
Dear盒子：
是啊！之前我就常會跟店家聊孩子的教養照顧之類，
當媽的，最愛聊這些啦～～
謝謝您回應 ^^" 不然我昨天擔心您以為我是網路小白了 (汗!)
回覆刪除這種感覺真的蠻棒的
回覆刪除我也不愛強迫推銷外加強力洗腦的店家^^"
第一次逛到這邊，我是從凱伊那裡連過來的~ (say hello ^^)
覺得妳的blog很用心呢
也覺得那秋黑真的很棒，妳跟凱伊都拍得好有感覺
另外可請問amy的圖片是用哪種軟體編輯的嗎？
很可愛 :)
不好意思，忘了補充，是問下列網址這個
回覆刪除http://www.wretch.cc/blog/amylin&article_id=8203562
謝謝 ^^"
Dear old.J：
回覆刪除唉啊！小白才沒你這樣親切可愛呢！
有空常來喔，
也希望你早日就近找到新的SPA店。
Dear Rita：
謝謝你的讚美！
那秋黑是極品，我的三腳貓功夫無法將他的好完全彰顯啦，
不過我認真練習中，
歡迎你有空常常來參觀指教喔，
我的相片都是用Photoshop修的，
我也只會簡單的縮小、調一下顏色，加點字之類而已！
如果還有問題，我們可以討論喔。
哈哈~
回覆刪除我相信真的是極品啦
沒記錯的話，在yahoo拍賣也好熱門
是用photoshop啊
我只會用neo imaging 套樣式啦
是個電腦白痴來著 >"<
我改天也來玩一下，試著自己實作看看
謝謝amy喔
^_^
Dear Rita:
回覆刪除哈哈，物以稀為貴，
那秋黑停產後，價格有飆高一點點，
我當初可以用7000買到跟新的一樣的二手機，
真的太幸運了！！
拍謝~~可以請問一下是哪家店嗎??
回覆刪除Dear小馨：
回覆刪除抱歉喔，我前面有回答過其他朋友了，
因為我還會再去這家店，
所以請讓我保留，謝謝。